Conditions générales

En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le service.

1. Utilisation du service

• Eligibilité : Vous devez être légalement capable de conclure un accord contraignant.
• Utilisation acceptable : Aucune activité illégale, nuisible ou perturbatrice, y compris le spam, le scraping sans autorisation ou les tests de sécurité non autorisés.
• Comptes : Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.

2. Paiements et remboursements

• Paiements : Vous acceptez de payer tous les frais, taxes et charges indiqués lors du paiement.
• Remboursements : L'éligibilité et le calendrier des remboursements sont définis par notre politique de remboursement et la loi applicable.
• Chargebacks : Nous pouvons suspendre le service pendant les litiges de paiement non résolus.

3. Contenu et propriété intellectuelle

• Propriété : Le contenu, les marques et logiciels de la plateforme sont la propriété de notre société ou de nos concédants.
• Votre contenu : Vous conservez la propriété de votre contenu ; vous nous accordez une licence pour l'héberger et l'afficher si nécessaire pour fournir le service.
• Contenu interdit : Aucun contenu contrefait, illégal ou nuisible.

4. Responsabilité de la plateforme et relation d'entrepreneur indépendant

• Aucune relation d'emploi : Servipick n'emploie aucun prestataire. Tous les professionnels sur notre plateforme opèrent comme des entreprises indépendantes ou des contractants.
• Aucun contrôle sur les services : Servipick ne contrôle pas, ne supervise pas et ne garantit pas la qualité, la sécurité, la légalité ou la ponctualité des services fournis par les prestataires.
• Aucune responsabilité pour les actions : Servipick n'est pas responsable de la conduite, des actions, des omissions ou de la négligence de tout prestataire ou client utilisant la plateforme.
• Aucune responsabilité pour les dommages : Servipick n'est pas responsable des dommages matériels, blessures corporelles, pertes financières ou autres préjudices résultant des services fournis par les prestataires.
• Relation directe : Tout litige, réclamation ou problème découlant du travail effectué doit être résolu directement entre le client et le prestataire.
• Limitations de vérification : Bien que nous puissions vérifier certaines références, Servipick ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la validité des informations, licences ou qualifications des prestataires.

5. Exonération générale et limitation de responsabilité

• Aucune garantie : Le service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité" sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite.
• Disponibilité de la plateforme : Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de la plateforme.
• Exactitude du contenu : Le contenu généré par les utilisateurs, y compris les avis et les profils, peut ne pas être exact ou fiable.
• Limitation des dommages : Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de Servipick pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Servipick dans les 12 mois précédant la réclamation.
• Dommages exclus : Servipick n'est pas responsable des dommages indirects, accidentels, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données ou d'interruption d'activité.

6. Suspension et résiliation

• Nos droits : Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes en cas de violation ou de risque pour la plateforme.
• Vos droits : Vous pouvez arrêter d'utiliser le service à tout moment.

7. Droit applicable et litiges

• Loi : Ces conditions sont régies par les lois de votre juridiction applicable.
• Résolution des litiges : Négociations de bonne foi d'abord ; si non résolu, soumettez le litige aux tribunaux compétents de la juridiction applicable.

8. Modifications de ces conditions

• Mises à jour : Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les changements importants seront communiqués ou publiés avec la date mise à jour.

9. Contact

Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous à : info@servipick.com.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2025

Bienvenue sur Servipick.
Votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lors de l'utilisation de notre plateforme, de nos services et de notre application mobile.

1. Informations que nous collectons

• Informations personnelles : Nom, email, numéro de téléphone, adresse, détails de paiement, etc.
• Informations de compte : Identifiants de connexion, détails du profil, préférences.
• Données d'utilisation : Adresse IP, type d'appareil, informations du navigateur, pages visitées et actions effectuées.
• Données de localisation : Si vous activez les services de localisation, nous pouvons collecter votre position en temps réel.

2. Utilisation de vos informations

• Fournir et améliorer nos services.
• Traiter les transactions et envoyer les confirmations.
• Vérifier l'identité et assurer la sécurité.
• Personnaliser votre expérience utilisateur.
• Envoyer des mises à jour importantes, des offres et des notifications.

3. Partage et divulgation

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

• Fournisseurs de services : Processeurs de paiement, hébergeurs, etc.
• Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
• Transferts commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou restructuration.

4. Conservation des données

Nous conserverons vos informations uniquement le temps nécessaire pour :

• Remplir nos obligations contractuelles.
• Respecter la loi.
• Résoudre les litiges et faire respecter les accords.

5. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucun mode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est 100% sécurisé.

6. Vos droits

• Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@servipick.com.

7. Services tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque cela se produit, nous mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et vous informerons si les changements sont importants.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à :

Servipick
Email : info@servipick.com